| 1.购后致谢 |
车主购车后即发送感谢及跟踪信息：“尊敬的车主：非常感谢您在本店
购车，我们非常荣幸有机会为您服务，XX专营店的服务热线为XXXXXXXX，欢
迎您在需要的时间拨打，我们将为您提供满意的服务。” |
| 2.车辆保养提醒 |
提醒车主定期进行车辆保养：“尊敬的车主：您的爱车下一次保养为XX
公里，为确保您的出行顺畅，减少维修，请您届时到本店进行保养。XX专营
店。” |
| 3.车险续保提醒 |
提醒车主进行车辆保险续保：“尊敬的车主：您爱车的保险将于X月X日
到期，请您届时带齐行驶证、保险卡等资料到XX专营店做好续保手续。” |
| 4.维修质量跟踪 |
收集车主对维修质量的反馈信息，以作为改善维修质量的依据：“尊敬
的车主：您的爱车于X月X日在本店进行维修，请您将维修质量以很好、良好
、一般、较差、很差五个等级，以短信方式回复给我们，以利我们为您提供
更优质的服务。XX专营店。” |
| 5.促销活动通知 |
给车主发送促销信息：“尊敬的车主：XX专营店将于X月X日举办车辆免
费检测活动，同时维修配件及工时费9折，欢迎您驾车光临。”
|
| 6.新车上市宣传 |
给车主发送新车上市宣传，促其介绍朋友购买：“尊敬的车主：日产原
装进口风雅轿车已隆重上市，XX专营店恭候您前来感受风雅的高贵气质。销
售咨询热线：XXXXXXXX” |
| 7.节日问候及营销 |
祝车主节日快乐并提醒其进行节前维修保养：“尊敬的车主：祝您”五
一”节快乐，为保证您”五 一”期间的出行安全，请您于节前到本店进行
一次例行检测。XX专营店。” |
| 8.车主生日祝福 |
祝车主生日快乐：“尊敬的车主：祝您生日快乐、事业成功、天天开心
、出入平安！XX专营店。” |
| 9.新车主发展 |
吸引意向购车者到店购车：“尊敬的车主：您所关注的XX型车，XX专营
店将于X月X日在XX广场举行大型展销会，现场认购价格优惠，欢迎前来试驾
。” |
| 10.车主互动 |
运用短信回复功能，与车主形成互动沟通：“尊敬的车主：为答谢您长
期以来的关心和支持，XX专营店将于X月X日时在本店举行嘉年华活动，特邀
您光临，如参加请回复Y，谢谢！” |
